不同的下属需要不同的沟通技巧。有经验的主管会针对下属性格、情绪的不同,有的放矢的进行沟通与批评。国内企业的基层主管在与下属的沟通、批评、协调方面,方式单一直接,不仅达不到预期效果,反而使下属产生抵触情绪。因此,学会与不同的下属进行沟通,是基层主管必具的一项基本技能。

本课程通过深入浅出的讲解和生动的案例,系统讲解沟通与批评的步骤及方法,讲述了对员工进行绩效评估的途径和目标。学习本课程,基层主管将掌握正确的批评与沟通方法,明晰绩效考核的目标,掌握正确评估员工绩效的途径,继而提高团队的凝聚力和战斗力。

课程对象

☆ 企业中层经理、主管及即将成为经理、主管的员工
☆ 政府机关、事业单位各级管理者及工作人员

课程目标

☆ 掌握批评下属的方法,提高团队的工作能力
☆ 了解对下属的评估能力,有针对性地提高评估的技能
☆ 掌握绩效评估的六个步骤,按照正确的方法进行评估
☆ 了解评估中几种典型的下属,培养控制评估局面的能力

课程目录

第一讲 提出批评五步法  1. 提出批评的重要性
2. 为什么不批评
3. 提出批评五步法

第二讲 绩效评估六步法

1. 绩效评估认知
2. 绩效评估六步骤

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