余世维讲座 – 余世维《管理者情商EQ》第2版共7集

余世维 管理者情商EQ 01
余世维 管理者情商EQ 02
余世维 管理者情商EQ 03
余世维 管理者情商EQ 04
余世维 管理者情商EQ 05
余世维 管理者情商EQ 06
余世维 管理者情商EQ 07

内容摘要:

一、3Q的差异及关联
1、什么是3Q
IQ = 智商(科学知识的理解)
EQ = 情商(人际关系的运作)
AQ = (对逆境的反应)
2、3Q的关联

二、高IQ,低EQ的一般现象
1、问题:改革开放后,经济体制改变,抗环境力差。
症结:不能适应环境
2、问题:传统忠诚瓦解, 向心力低
症结:不能委曲求全
3、问题:传统的个体户时代已经过去,凡事要求团队效率
症结:不能顾全大局
4、问题:功利主义抬头,道德屈服于现实
症结:不能领导群众

三、EQ不是情绪的发泄,是对情绪的察觉与利用
1.察觉自己的情绪;
2.善用别人的情绪;

四、EQ对于管理者的重要性
1、讨论:中山大学研究所入学考试作文题目分析;
2、思考:比尔·盖茨的话;
3、领导者三力:思考力、决策力、执行力;
4、几个人格特质的分析;

五、EQ的基本元素——诚实
1、引言;
1、2001年北京副局级领导考试作文题目;
2、2001年大学高考作文题目;
2、5G:美国、英国、日本、法国、德国的“诚实”;
3、诚实的含义:认识自己、了解客户、投入工作;

六、EQ的最高风范——负起责任与培养自信
1、负起责任:直接面对问题,迅速解决困难;
2、培养自信:鼓励他人冒险,积极给予支持;
……

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