本轮疫情发生以来,一些居民区充分借助楼组力量开展疫情防控。新泾镇天山怡景苑25号楼就通过发动居民志愿者自建“守护者蓄水池”、“线上”议事排班、推出“魔法货架”等自治举措同心抗疫,努力打造社区防疫自治“新样本”。

“守护者蓄水池”,志愿者轮流上岗

天山怡景苑小区共有46个楼栋,居住着3000多位居民,而邹璐邑所在的25号楼共有47户108位中外居民。随着小区防疫工作量的增加,作为党员的邹璐邑带头行动,在居委会干部的指导下,发动楼道居民参与志愿者服务。

在她和一楼邻居徐建华的积极带领下,越来越多的居民加入到楼道志愿者服务队,最终形成了有着19名志愿者的“守护者蓄水池”,为社区筑牢疫情防控屏障。

这一个多月来,来自不同年龄层的19名志愿者以老带新,轮流上岗,每天2人线上、线下“双线”合作,承担起组织居民核酸检测、发放政府大礼包、发放抗原检测剂等各项工作。除了搬运、爬楼的力气活儿,年轻志愿者还要通过线上渠道每天发布政府和居委会关于疫情防控的各种提示、通知,统计人数向居委会报送检测结果,帮助老人团购采买生活用品等;年长的志愿者因为比较熟悉楼道居民情况,则负责压实线下工作。

住在801的俞晓蓓后来接替邹璐邑管理志愿者队伍半月有余。而66岁的徐建华可谓是楼道的“定海神针”,常常出现在防疫前线。核酸检测时年轻志愿者负责扫码,她则忙乎着按门铃依序叫号、维护队伍秩序;搬运物资的时候,她也不吝啬力气……

细化工作,“线上”议事排班

谈及志愿者工作如何做到高效迅速,邹璐邑表示要发挥年轻志愿者的优势,运用智慧化和信息化的手段,使工作流程简单化、标准化。

比如针对日常的核酸检测和抗原自测,他们建立了“25号楼居家抗原自测上报”“下楼完成核酸上报”小程序,让居民在约定的时间内自行填报,大大方便了居委会数据收集和统计。

为了规范楼道的志愿者管理,邹璐邑不断学习探索,通过借鉴其他社区的优秀做法,收集居民的“金点子”,形成了系统化的楼组志愿者工作办法,借助线上小程序建立“天山怡景苑25号楼守护者排班表”来安排每日的志愿者工作。

在“25号楼志愿者轮班群”里,志愿者只有在执行任务的时候入群,任务执行完毕就离群。有任务时,志愿者需准时上岗,维护楼群和谐;在执行过程中微笑志愿、尊老爱幼,尽己所能解决居民困难;不出任务时,遵守足不出户原则,不随意在社区走动。同时还不忘提醒志愿者注重劳逸结合,行动前夜尽量不熬夜。为了不断完善服务,每个志愿者都会在结束工作后及时分享工作妙招和经验,让志愿服务像水流一样不断在“蓄水池”里累积、流转。

“魔法货架”变成一池活水

持续一个多月的封闭管理,25号楼栋不但建立了线上“志愿者服务群”,还有居民在大堂搭建起“魔法货架”,交换蔬果、零食等,也传递着邻里间的相互关怀。

一位居民提出设置“魔法货架”的创意并率先带头贡献物资,楼群里的居民积极响应,日籍住户提供了家里的闲置货架,其他居民搬运布置、清洁消毒,有位喜欢画画的小朋友则绘制了魔法货架LOGO。这一温暖举动被楼里居民纷纷效仿,大家在做核酸下楼时,顺手放一点水果、美酒、巧克力、方便面等,“货架”上的物品不断丰富起来。

“魔法货架”形成后,有居民给楼道购买了消杀酒精、“大白”服装等诸多防疫用品,供居民随时取用;有居民把家中闲置的轮椅贡献出来,借给行动不便的老人使用。

“魔法货架”上的物资简直成为了一池“活水”,一边源源不断地从居民家中涌入,一边流到有需要的居民手中。点滴的善意在25号楼的“魔法货架”里汇聚成了强劲的暖流,将人与人之间的真情,传递到了小区的角角落落。

图片来源于新泾镇

文字:程清慧

编辑:李冰倩

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